京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)故事
1992年，劉強(qiáng)東考入中國(guó)人民大學(xué)，因?yàn)榧依锖芨F，只帶了五百塊錢。當(dāng)時(shí)的他對(duì)自己說(shuō)：希望大學(xué)4年不再向家里要錢。大四那年，學(xué)校附近的一個(gè)餐廳恰巧要轉(zhuǎn)手，劉強(qiáng)東用他前三年賺的24萬(wàn)元，把店面盤了下來(lái)。因?yàn)橐险n，每周只去店里兩次。誰(shuí)知，接手之前盈利的飯店，不到一年時(shí)間，就賠光了他賺來(lái)的第一桶金。無(wú)奈之下，只能關(guān)門。他向親戚借了十幾萬(wàn)元，還清了餐廳欠下的賬，給每位員工發(fā)了兩份工資。走的時(shí)候，他連一個(gè)碗都沒有帶走。餐廳倒閉時(shí)，他欠了20多萬(wàn)元的債，但他創(chuàng)業(yè)的信念和激情一直沒有消退，畢業(yè)后的兩年，他還清了所有債務(wù)。1998年，劉強(qiáng)東離開外資企業(yè)再次創(chuàng)業(yè)。他給自己的公司起名叫“京東”。
一、出生清貧
這是劉強(qiáng)東自我描寫中刻意強(qiáng)調(diào)過的.劉強(qiáng)東的故鄉(xiāng)宿遷,位于江蘇中北部,農(nóng)業(yè)主導(dǎo)的地域經(jīng)濟(jì)讓宿遷成了江蘇經(jīng)濟(jì)最落伍的處所,不過,處于運(yùn)河邊的特別地輿地位,宿遷自隋唐起便成了兵家必防與必爭(zhēng)之地.
劉強(qiáng)東二十歲奔向北京營(yíng)生,在中關(guān)村賣光碟.賣光碟不是什么很光彩的事件,可恰是如此不起眼的售賣,讓劉強(qiáng)東一不警惕成了中關(guān)村售賣光碟的第一商家.毫無(wú)疑難,中關(guān)村第一就是中國(guó)第一,旗號(hào)作用也輔助劉強(qiáng)東拓展了全國(guó)市場(chǎng)視線.
在接收媒體的不少采訪中,劉強(qiáng)東始終強(qiáng)調(diào)上面兩個(gè)故事.我們否認(rèn),這是個(gè)很好的勵(lì)志故事,歷史上也常有這樣的樣板傳播,一個(gè)窮小子只身來(lái)到京城,豈但在京城破腳而且還有了自己的事業(yè),很值得年青人學(xué)習(xí)也引來(lái)眾多艷羨.
為什么劉強(qiáng)東有這么強(qiáng)的好勝心?我們并不知道謎底.或者我們能夠從宿遷民風(fēng)這里得到一些線索,要在抵觸之地安身是要有生存之道的,尚武精力深切.宿遷人一旦出了宿遷,他的英勇、求勝心理得到開釋,并且作為一支有生力氣在京城萌芽開花,然后成果.
二、勇創(chuàng)天邊
在創(chuàng)業(yè)的日子里,劉強(qiáng)東就像一個(gè)愛鄉(xiāng)卻又有勇創(chuàng)性情的領(lǐng)潮人.他可以開著拖沓機(jī)在家鄉(xiāng)作秀,可以花大批的金錢和精力在宿遷種有機(jī)水稻,也可以開著越野車穿梭沙漠,甚至把自己微博的自我先容一欄填成“斗爭(zhēng)目的:穿越所有的沙漠”.
劉強(qiáng)東已經(jīng)領(lǐng)有了勝利創(chuàng)業(yè)者的基因!
京東是從賣電腦、手機(jī)起家的,這點(diǎn)劉強(qiáng)東繼續(xù)了中關(guān)村的血統(tǒng),不論怎么說(shuō),它要比賣光碟賺錢.多年經(jīng)營(yíng)下來(lái),大家也以為買電腦、買手機(jī)確切是京東貨比三家,價(jià)格廉價(jià)品質(zhì)也過硬,于是京東差點(diǎn)就被認(rèn)知為電腦、手機(jī)網(wǎng)上販賣的商家.
在這個(gè)節(jié)骨眼上,劉強(qiáng)東據(jù)理力爭(zhēng)賣起了書,這下京東、當(dāng)當(dāng)大戰(zhàn)全面暴發(fā),價(jià)錢戰(zhàn)、全品類戰(zhàn)……硝煙四起.京東通過此役徹底轉(zhuǎn)變了網(wǎng)上售賣專業(yè)電子花費(fèi)裝備的形象,成為綜合類電商;當(dāng)當(dāng)也把本人的賣書人形象改變?yōu)榫C合類電商.明眼人都看得到,京東贏了.
電商戰(zhàn)斗正進(jìn)入白熱化階段,淘寶商城、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)、新蛋、易迅、蘇寧、凡客等巨頭都參加到混戰(zhàn)中來(lái)了,京東面對(duì)如斯眾多的對(duì)手,劉強(qiáng)東該如何應(yīng)答?咱們曉得,最后的贏家只有一個(gè)!
三、用人之道
在劉強(qiáng)東的人才概念里,有三類人是他最受關(guān)注的.自己的貧寒出身,又加重了他對(duì)寒門后輩的青眼,劉強(qiáng)東說(shuō),“要能吃苦,而且能長(zhǎng)期刻苦”,這就是他想要的員工素質(zhì).
第一類是向他直接負(fù)責(zé)的二十二位副總裁和大區(qū)總裁,這些高管大都從外處挖來(lái),他們占有豐盛的工作教訓(xùn)和扎實(shí)的專業(yè)基本.于是,劉強(qiáng)東可以通過充足受權(quán)的方法把事務(wù)性工作徹內(nèi)情離開去,自己作為董事局主席和首席執(zhí)行官可以把精神放在戰(zhàn)略與營(yíng)銷上.
第二類是管理培訓(xùn)生,這些人都是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,依照劉強(qiáng)東自己的說(shuō)法就是,在別家公司上過班的統(tǒng)統(tǒng)不要,哪怕只上了一天.管理培訓(xùn)生半年在不斷輪崗中,并且大都有機(jī)遇能與劉強(qiáng)東自己獨(dú)自晤談,他們待遇豐富而且頗受公司內(nèi)部尊敬,甚至劉強(qiáng)東會(huì)親身做菜給他們吃.這些培訓(xùn)生被外界視為劉強(qiáng)東的嫡系,或者說(shuō)劉強(qiáng)東在打造自己的黃浦軍校.
第三類是物流“最后一公里”的站長(zhǎng)們.有個(gè)提法,日本優(yōu)衣庫(kù)總裁柳井正說(shuō)的,有多少店長(zhǎng)我就開多少店,他把各店的經(jīng)營(yíng)權(quán)完整地交給門店的店長(zhǎng),店長(zhǎng)的綜合才能就顯得尤為主要了.京東也一樣,在全國(guó)一級(jí)物流核心下有眾多二級(jí)物流中央,而眾多二級(jí)物流中央四周布設(shè)了許很多多的物流終端站,貨物層層配送,由物流終端站的配送員們負(fù)責(zé)貨物到家.配送員是直接面向客戶的,他們的服務(wù)直接關(guān)聯(lián)到京東的未來(lái)發(fā)展,這就要物流終端站站長(zhǎng)很好地負(fù)責(zé)管理該站的配送員們的日常工作.
四、機(jī)密兵器
劉強(qiáng)東常拿沃爾瑪說(shuō)事,“沃爾瑪實(shí)在就是個(gè)信息系統(tǒng),b2b物流完全依附信息系統(tǒng)運(yùn)行,它的價(jià)格總是比別人低,由于本錢更低.”
我們發(fā)明京東的銷售價(jià)格總是在變更著的.據(jù)劉強(qiáng)東的說(shuō)法,價(jià)格情報(bào)員們一直收集其余公司的商品售價(jià),以實(shí)現(xiàn)和本公司同類產(chǎn)品的售價(jià)進(jìn)行比對(duì),而后把數(shù)據(jù)輸入電腦,系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)調(diào)劑商品銷售價(jià)格,從而做到老是比別人低的零售理念.
在把持成本的同時(shí),永遠(yuǎn)比別人價(jià)格低是可以做到的,劉強(qiáng)東也信任.不過,節(jié)制成本從來(lái)就是個(gè)難題,劉強(qiáng)東說(shuō)采購(gòu)也靠信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),除了新產(chǎn)品的第一次洽購(gòu),這是頗讓人費(fèi)解的一件事情.當(dāng)然,京東董事局主席兼首席執(zhí)行官恐怕自己也是處于不斷定的答案之中,成本和效力一直都是成對(duì)呈現(xiàn),困擾戰(zhàn)略制定與履行者的重大困難.
京東的秘密武器,實(shí)際上是自己的物流,這是與沃爾瑪雷同,卻又與沃爾瑪不同的物流系統(tǒng).相同之處是大區(qū)一級(jí)物流和二級(jí)物流的概念,不同之處是b2b模式和b2c模式,沃爾瑪是公司之間的采購(gòu),而京東是要面向消費(fèi)者的,它會(huì)多一層終端物流站.
要打造屬于劉強(qiáng)東心目中的物流系統(tǒng),按照他本人的說(shuō)法是須要消耗百億國(guó)民幣.相對(duì)第三方物流的價(jià)格和服務(wù),劉強(qiáng)東算過明帳,自己的物流系統(tǒng)在第一次投資是耗費(fèi)宏大,然而一旦畸形運(yùn)作起來(lái)所需用度要低于第三方物流;同時(shí),物流系統(tǒng)更加便于監(jiān)控全部公司的運(yùn)行狀況,與公司簽署勞動(dòng)合同的配送員也更加有利于良性客戶關(guān)系的開展.
不外,高速增加的虧損業(yè)務(wù)與巨額的物流體系投資是否會(huì)帶給京東差錢的窘境呢?失去最大股東位置的劉強(qiáng)東治理團(tuán)隊(duì)是否還能掌控全局,仍是會(huì)被迫ipo失去策略運(yùn)行方向呢?這是掛在京東跟劉強(qiáng)東頭上的利劍.